前8月國(guó)網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)供電可靠率提升 減少停電30小時(shí)
發(fā)布日期:2017-04-19發(fā)布人: 原創(chuàng)瀏覽次數(shù):4480
中國(guó)電力報(bào)、中電新聞網(wǎng)訊 記者 赫然 報(bào)道 作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生、服務(wù)千家萬(wàn)戶的公用事業(yè)企業(yè)和窗口服務(wù)行業(yè),近年來(lái),國(guó)家電網(wǎng)公司在履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)“三農(nóng)”和建設(shè)公益品牌等方面做了大量工作。9 月25日上午,國(guó)家電網(wǎng)公司在京召開(kāi)以“履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)保障民生”為主題的新聞發(fā)布會(huì),對(duì)上述工作的實(shí)踐和績(jī)效進(jìn)行了全面介紹,并對(duì)進(jìn)一步提升公司履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)保障民生的能力和水平作出承諾。
國(guó)家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理、黨組成員曹志安在發(fā)布會(huì)上致辭時(shí)表 示,國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持將履行社會(huì)責(zé)任、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司生命線,在“四個(gè)服務(wù)”、“一強(qiáng)三優(yōu)”企業(yè)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo),以及“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的 核心價(jià)值觀指引下,主動(dòng)向社會(huì)公布供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”,積極踐行“你用電、我用心”服務(wù)理念。
近年來(lái),國(guó)家電網(wǎng)加大了電網(wǎng)建設(shè)與改造力度,不斷提高電網(wǎng) 供電能力和電能質(zhì)量;完善服務(wù)模式,提高服務(wù)水平;應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)信息化技術(shù),拓展服務(wù)項(xiàng)目;開(kāi)展特色服務(wù),彰顯服務(wù)品牌;發(fā)布新“三個(gè)十條”,兌現(xiàn)社會(huì)承諾, 通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,豐富服務(wù)渠道,讓廣大客戶切實(shí)感受到更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),實(shí)現(xiàn)了客戶與公司共同發(fā)展的目標(biāo)。
發(fā)布會(huì)上透露的數(shù)據(jù)顯示,2006——2011年,國(guó)家電網(wǎng) 公司累計(jì)完成電網(wǎng)投資1.5萬(wàn)億元,超過(guò)新中國(guó)前56年電網(wǎng)投資的總和,電網(wǎng)優(yōu)化能源配置能力顯著增強(qiáng),電力保障水平顯著提高。今年1——5月份,國(guó)家電網(wǎng) 公司累計(jì)完成電網(wǎng)建設(shè)投資852.99億元,同比增長(zhǎng)11.21%。城市配網(wǎng)帶電作業(yè)7.3萬(wàn)次,減少停電469萬(wàn)時(shí)戶,帶電作業(yè)化率達(dá)到72.6%,城 市供電可靠率完成99.941%,同比上升0.004個(gè)百分點(diǎn);推進(jìn)保障性住房供電服務(wù)“雙?!保ūY|(zhì)量、保進(jìn)度)行動(dòng),完成保障性住房供電工程項(xiàng)目 1745個(gè)。
去年10月以來(lái),在國(guó)家電監(jiān)會(huì)開(kāi)展的居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 專項(xiàng)行動(dòng)中,國(guó)家電網(wǎng)公司高度重視、深刻領(lǐng)會(huì)、強(qiáng)化組織、認(rèn)真整改,確保了專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效,居民用電服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。據(jù)介紹,國(guó)家電網(wǎng)公司的具 體做法主要有三點(diǎn):一是將提升居民用電服務(wù)質(zhì)量作為公司2012年的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行部署并在系統(tǒng)內(nèi)宣傳動(dòng)員,有序推進(jìn);二是圍繞滿足人民群眾用電需求, 從大力加強(qiáng)跨區(qū)輸電工程和配網(wǎng)建設(shè)改造力度、積極探索便民服務(wù)新途徑,以及關(guān)注居民用電熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等方面著手,做了大量具體工作,取得了良好的社會(huì)效 益;三是不斷加大專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳力度,進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)行為,落實(shí)便民服務(wù)舉措,完善12398與95598等平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,使為民服務(wù)成為廣大員工 的自覺(jué)行動(dòng)。
同時(shí),國(guó)家電網(wǎng)公司高度重視服務(wù)“三農(nóng)”工作,把滿足“三 農(nóng)”發(fā)展對(duì)電力的需求作為企業(yè)的重要使命,加快農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展,加強(qiáng)農(nóng)電管理。2012年1——8月份,完成農(nóng)網(wǎng)供電可靠率99.734%,比2005年提高 0.352個(gè)百分點(diǎn),減少停電時(shí)間30.83小時(shí);農(nóng)網(wǎng)客戶端電壓合格率完成96.140%,比2009年提高1.060個(gè)百分點(diǎn),減少電壓不合格時(shí)間 92.86小時(shí);公司供電區(qū)域內(nèi)累計(jì)建成新農(nóng)村電氣化縣545個(gè)、電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)6943個(gè)、電氣化村127794個(gè),34.0%的縣、26.7%的鄉(xiāng) (鎮(zhèn))、25.1%的村達(dá)到了新農(nóng)村電氣化標(biāo)準(zhǔn)。2010年9月20日,以西藏“戶戶通電”工程竣工為標(biāo)志,提前完成了2006年初提出的“戶戶通電”目 標(biāo),累計(jì)為134萬(wàn)戶、共509萬(wàn)無(wú)電人口解決了用電問(wèn)題。2011年,公司實(shí)施了新的無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程,預(yù)計(jì)在“十二五”期間為49.5萬(wàn)戶、共 207.5萬(wàn)人解決用電問(wèn)題。
在公益事業(yè)方面,曹志安介紹說(shuō),國(guó)家電網(wǎng)公司積極參與公益 事業(yè),奉獻(xiàn)愛(ài)心,回報(bào)社會(huì),努力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。2006——2011年,公司對(duì)外捐贈(zèng)超過(guò)16億元,員工志愿者隊(duì)伍發(fā)展至近40萬(wàn)人,參與志愿服務(wù)活 動(dòng)超過(guò)300萬(wàn)人次;發(fā)起成立了中國(guó)能源行業(yè)首家企業(yè)基金會(huì)——“國(guó)家電網(wǎng)公益基金會(huì)”,大力推進(jìn)公益事業(yè)“集團(tuán)化運(yùn)作、規(guī)范化管理、品牌化發(fā)展”;5次 獲得公益領(lǐng)域的政府最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“中華慈善獎(jiǎng)”。